Garantie casse 2 ans gratuite
Nous vous garantissons la réparation, ou si nécessaire, le remplacement gratuit de votre monture par un produit équivalent pendant 2 ans. Vous bénéficiez de cette même garantie pour tout verre cassé, remplacé par un verre identique de même correction, avec une franchise de 30%. Cette garantie est limitée à un seul sinistre par élément de votre paire de lunettes. La perte, les éclats et rayures sont exclus de la garantie casse.
Garantie Adaptation Visuelle
Nous échangeons gratuitement vos verres en cas d’inadaptation visuelle établie par prescription médicale. Dans le cas de verres progressifs, vos verres sont échangés contre une paire de verres de vision de loin et une paire de verres de vision de près.
Entretien et ajustage gratuits de vos lunettes
Pour vous assurer un confort optimal, nous sommes à votre disposition pour effectuer tous les réglages, ajustages et petites réparations.
Nous effectuons également le nettoyage de vos lunettes gratuitement au bac à ultrasons.
Prêt de montures pour faciliter votre choix
Parce que le choix d’une paire de lunettes est important, nous vous proposons le prêt d’un coffret de montures pour les essayer et les choisir tranquillement chez vous. Une garantie d’un montant équivalent au prix des montures emportées vous sera demandée.
Facilités de paiement
Pour vous éviter toute avance de frais, nous vous proposons d’effectuer la prise en charge de vos lunettes avec la plupart des complémentaires santé.
Nous vous proposons également de régler le montant de vos lunettes en 3 fois sur 3 mois et ceci sans frais supplémentaires.
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.